行動観察リサーチで、ユーザーインサイトを発見
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行動観察リサーチで、ユーザーインサイトを発見
Behavioral Observation Research
行動データが"本音"を語りだす。
見えなかった打ち手が、見えてくる。
生活者の何気ない日常の行動（ライフログ）を記録・分析し、
従来の調査では見つけられなかったインサイトと
新しいマーケティングアプローチを導き出します。
生成AI検索・SNS・広告・口コミ…お客様がどこで情報を得て購入に至ったのか把握したい
アンケート調査だけでは、お客様が「選んだ理由」も「離れた理由」も見えてこない
「なぜ選んだか」「なぜ離れたか」を聞いても、後付けの理由しか返ってこない
新規獲得・離脱防止のヒントが欲しいが、どこから手をつけていいかわからない
競合への乗り換えや、リピート購入のきっかけなど、お客様自身も意識していない行動パターンを知りたい
顧客育成・LTV向上を強化したいが、新規顧客が常連客になる具体的な要因が分からない
生活者に一定期間、日々の行動や購買検討のプロセスを記録してもらい、
その行動データを分析することで、本人すら気づいていなかった
インサイトを発見する調査手法です。
購買の瞬間だけでなく、その前後の行動と心理の流れを記録し、
生成AI検索やSNSなど、どの情報が意思決定に影響したかを可視化します。
| アンケート調査（定量） | 行動観察リサーチ | |
|---|---|---|
| 目的 | 仮説を「検証」する | 仮説を「発見」する |
| 活用場面 | 今の施策の効果を確認する | 次の打ち手を見つける |
| わかること | お客様が「何を選んだか」 | お客様が「なぜ動いたか」 |
| 情報接触 | 顧客の記憶に残ったチャネルしか分からない | 複数チャネルへの接触プロセスと影響が見える |
| 得られる成果 | 現状の把握・改善 | 新しいアプローチの発見 |
生成AIの活用、SNSでの比較検討、口コミの影響——
急速に変化する生活者の購買行動を可視化。
従来の調査では捉えきれなかった「リアルな意思決定プロセス」が見えてきます。
※フルサポートプランをご利用の場合のアウトプット例です
認知から購入までの行動と心理の流れを時系列で可視化。どのタイミングで、何が意思決定に影響したかが一目でわかります。
活用例：カスタマーエントリーポイント設計、広告出稿タイミングの最適化
購買検討中にお客様が接触した情報源の内訳を分析。「どこで知って、何を見て、誰に相談したか」が明らかになります。
活用例：メディア予算配分、コンテンツ戦略
最終的な購入の決め手を生活者の言葉で把握。アンケートでは出てこない「本当の理由」が見えてきます。
活用例：訴求メッセージ開発、クリエイティブ改善
行動観察で得たインサイトから、隠れたニーズに応える商品企画へ
情報接触チャネルの効果を検証し、最適なメディア配分を実現
生活者との接点を再発見し、ブランド体験を強化
潜在ニーズを発掘し、新しいビジネス機会を創出
スマートフォンで手軽に記録できるモニター向けの直感的なUI、リサーチャー向けの充実した管理機能。
軽快な動作と使いやすさにこだわった専用アプリで、質の高い行動データを収集します。
さらに、AIアシスタントがリサーチ業務を強力にサポートします。
特許出願中
生活者の行動を記録・分析するためのリサーチアプリ
テキスト・画像で日々の行動を簡単に記録
SNS・検索・AI・口コミなど接触チャネルを選択式で記録
収集データをリアルタイムで集計・可視化
面倒な作業はAIに任せて分析に集中
収集した調査データをCSV形式でエクスポート
リサーチャーからモニターへ追加の質問やメッセージを送信
複数調査の並行管理、モニター招待も簡単
企業のマーケティング担当者様がご自身で調査を実施するセルフプランと、
専任データ分析者が調査の設計から分析・レポート作成、施策提案までを行うフルサポートプランがあります。（1調査単位でご契約）
自社で調査を実施したい方向け
企業のマーケターやリサーチャーがEthnoteを使って日記調査を実施。調査結果はダッシュボードで確認、またはデータをダウンロードして自社で分析できます。
調査から施策提案まで一括でお任せ
調査設計から分析・レポート作成、施策提案までクラックスが一貫してサポート。専任リサーチャーがインサイトを抽出し、具体的なマーケティングアプローチをご提案します。
※調査モニターのリクルート業務は別途お見積りとなります。
※質問項目のカスタマイズは別途お見積りとなります。
※本サービスは一般社団法人エスノグラフィ・マーケティング協会が提供し、株式会社クラックスがシステム開発・運用を行っています。
調査目的・対象者・期間をヒアリングし、最適な調査設計をご提案します。
対象モニターに招待メールを配信して、Ethnoteアプリへの登録をご案内します。
モニターが日々の行動を記録。期間中はデータの蓄積状況をモニタリングします。
収集した行動データを集計。ダッシュボードで確認、またはデータをダウンロードできます。
収集した行動データを専門家が分析し、インサイトを抽出したレポートをお届けします。
発見したインサイトをもとに、具体的なマーケティングアプローチをご提案します。
調査の目的やご予算に合わせて、最適なプランをご提案いたします。
行動観察リサーチは「エスノグラフィ」と呼ばれる行動観察の手法に基づいています。
本サービスは一般社団法人エスノグラフィ・マーケティング協会が提供し、株式会社クラックスがシステム開発・運用を担当しています。
手法について詳しく学びたい方、ワークショップに参加したい方はこちらをご覧ください。
